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Vorlage

Einen Empfohlenen kontaktieren

Jemand wurde dir empfohlen und hat den ersten Schritt gemacht: Er hat selbst einen Termin gebucht, einen Rückruf bestätigt oder dir geschrieben. Jetzt antwortest du.

Vorab

Warum diese Texte so gebaut sind

Einen Empfohlenen kontaktieren darfst du nicht, nur weil dir jemand seine Nummer gegeben hat. Der Anruf bei einer fremden Privatperson ohne deren vorherige ausdrückliche Einwilligung ist Telefonwerbung und nach § 7 Abs. 2 UWG unzulässig.

Deshalb setzt jeder Text hier nach dem ersten Schritt des anderen an. Er hat gebucht, bestätigt oder geschrieben. Du antwortest, du beginnst nicht.

Der erste Satz nennt den Namen des Empfehlers. Er ist der einzige Grund, warum ein Fremder dir überhaupt geantwortet hat.

Der zweite Satz sagt, was du nicht weißt. Du kennst weder seine Verträge noch seine Situation, der Empfehler hat dir nichts über ihn erzählt. Das auszusprechen nimmt die Anspannung aus den ersten Sekunden.

Halte den Erstkontakt kurz. Kein Angebot, keine Unterlagen, keine Beratung vorab. Ziel ist ein Termin, der stattfindet.

Zum Übernehmen

Die Texte

Terminbestätigung, nachdem er selbst gebucht hat

E-Mail

Betreff: Termin am [Datum] um [Uhrzeit] Hallo [Vorname], danke, dass du dir Zeit nimmst. [Name des Empfehlers] hat dir dieses Erstgespräch geschenkt, deinen Namen kenne ich seit deiner Buchung. [Datum], [Uhrzeit], [Ort oder Videolink]. Wir brauchen etwa [Dauer]. Du musst nichts vorbereiten. Wenn du deine bestehenden Verträge zur Hand hast, sind wir schneller. Nötig ist es nicht. Im ersten Gespräch verkaufe ich nichts. Ich höre zu und sage dir danach, was mir auffällt. Bis [Datum] [Dein Name] [Telefonnummer]

Er schreibt dich selbst über den Messenger an

WhatsApp

Hallo [Vorname], schön, dass du dich meldest. [Name des Empfehlers] hat dir ein Erstgespräch geschenkt, mehr weiß ich noch nicht über dich. Passt dir [Tag A] oder [Tag B] besser? Oder such dir direkt etwas aus: [Kalenderlink]

Den Empfohlenen kontaktieren: die ersten 30 Sekunden am Telefon

Gespräch

Hallo [Vorname], hier ist [Dein Name]. Du hattest um einen Rückruf gebeten, nachdem [Name des Empfehlers] dir ein Erstgespräch geschenkt hat. Passt es gerade zwei Minuten? … Gut. Ich weiß nichts über deine Verträge, [Name des Empfehlers] hat mir nichts erzählt. Sag mir kurz, was gerade ansteht, dann sage ich dir ehrlich, ob ich dafür der Richtige bin.

Erinnerung am Tag vor dem Termin

E-Mail

Betreff: Morgen um [Uhrzeit] Hallo [Vorname], kurze Erinnerung an morgen: [Datum], [Uhrzeit], [Ort oder Videolink]. Wenn dir etwas dazwischenkommt, schreib mir einfach. Verschieben ist kein Problem, ein leerer Stuhl schon. Bis morgen [Dein Name]

Er hat abgesagt oder ist nicht erschienen

E-Mail

Betreff: Neuer Termin? Hallo [Vorname], gestern hat es nicht geklappt, das kommt vor. Wenn du magst, such dir hier direkt einen neuen Termin: [Kalenderlink] Wenn gerade kein guter Zeitpunkt ist, schreib mir ein kurzes Nein. Dann melde ich mich nicht wieder, und [Name des Empfehlers] erfährt davon nichts. Viele Grüße [Dein Name]

Bevor du sie benutzt

Was du beachten musst

  • Die Texte sind geduzt, weil der Empfehler meist duzt. Bei fremden Empfohlenen ist das Sie oft angemessener: Tausch [Vorname] gegen „Frau [Nachname]“ und zieh die Verbformen nach. Im Zweifel übernimmst du die Anrede aus seiner eigenen Nachricht.
  • Ruf nie von dir aus an. Telefonwerbung gegenüber Verbrauchern verlangt nach § 7 Abs. 2 UWG eine vorherige ausdrückliche Einwilligung. Ein Rückrufwunsch mit doppelter Bestätigung ist der saubere Weg: Der Empfohlene trägt sich ein und bestätigt danach ein zweites Mal. Wie das in deinem Fall rechtlich zu bewerten ist, sagt dir ein Anwalt.
  • Sag im ersten Kontakt, woher du seinen Namen hast. Die DSGVO verlangt Transparenz über Herkunft und Zweck der Daten (Art. 13 und 14 DSGVO), und der Empfohlene fragt sich das ohnehin.
  • Erwähne die Belohnung nicht. Sie geht an den Empfehler und wird erst fällig, wenn das Gespräch stattgefunden hat. Wer im Erstkontakt davon hört, hält das Gespräch für den Preis eines Geschenks.
  • Ein einziges Nachfassen nach einer Absage, dann ist Schluss. Wer zweimal nachfasst, beschädigt nicht nur den eigenen Ruf, sondern auch den des Kunden, der empfohlen hat.
  • Kein Serienversand an mehrere Empfohlene gleichzeitig. Jeder von ihnen hat einen anderen Empfehler, und genau der Name gehört in den ersten Satz.

Zuletzt geprüft am 09. September 2026.

Passt dazu

Die Vorlage ist der leichte Teil.

Der schwere ist, sie beim richtigen Kunden im richtigen Moment zu benutzen. Genau das schlägt Bestandsgold dir vor.

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