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Danke sagen

Danke für die Empfehlung sagen

Ein Kunde hat eine Erstberatung verschenkt, der Empfohlene war da, das Gespräch hat stattgefunden. Jetzt bedankst du dich, und zwar am selben Tag, nicht am Monatsende.

6 Texte WhatsApp, E-Mail, Gespräch Zuletzt geprüft am

Die Texte zum Kopieren

Platzhalter in eckigen Klammern tauschst du aus. Der Rest kann so stehen bleiben. Ändere pro Kunde mindestens einen Satz, damit es nach dir klingt.

Anrede

  1. WhatsApp

    Am selben Tag, direkt nach dem Gespräch

    Hallo [Vorname], das Gespräch mit [Vorname des Empfohlenen] hat heute stattgefunden. Danke, dass du an mich gedacht hast. Was besprochen wurde, bleibt bei ihm und mir. Dein [Dankeschön] ist raus. [Dein Vorname]
    Hallo [Frau/Herr] [Nachname], das Gespräch mit [Name des Empfohlenen] hat heute stattgefunden. Danke, dass Sie an mich gedacht haben. Was besprochen wurde, bleibt zwischen [Name des Empfohlenen] und mir. Ihr [Dankeschön] ist unterwegs. [Dein Name]

  2. E-Mail

    Danke für die Empfehlung, ausführlich und mit Hinweis auf das Dankeschön

    Betreff: Danke, [Vorname] Hallo [Vorname], das Gespräch mit [Vorname des Empfohlenen] hat am [Datum] stattgefunden. Danke dafür. Du hast mir keine Telefonnummer gegeben, du hast deinen eigenen Namen eingesetzt. Das ist etwas anderes, und mir ist bewusst, was das wert ist. Was wir besprochen haben, erfährst du nicht von mir. Genauso, wie ich über dich mit niemandem spreche. Dein [Dankeschön] kommt [Zeitpunkt]. Viele Grüße [Dein Name]
    Betreff: Vielen Dank, [Frau/Herr] [Nachname] Guten Tag [Frau/Herr] [Nachname], das Gespräch mit [Name des Empfohlenen] hat am [Datum] stattgefunden. Vielen Dank dafür. Sie haben mir keine Telefonnummer gegeben, Sie haben Ihren eigenen Namen eingesetzt. Das ist etwas anderes, und mir ist bewusst, was das wert ist. Was wir besprochen haben, erfahren Sie nicht von mir. Genauso, wie ich über Sie mit niemandem spreche. Ihr [Dankeschön] kommt [Zeitpunkt]. Viele Grüße [Dein Name]

  3. Gespräch

    Kurzer Anruf statt Nachricht

    Hallo [Vorname], ich rufe nur kurz an, um danke zu sagen. Das Gespräch mit [Vorname des Empfohlenen] war heute. Wie es ausgegangen ist, sage ich dir nicht, das ist seine Sache. Aber dass du an mich gedacht hast, wollte ich nicht per Nachricht abhaken.
    Guten Tag [Frau/Herr] [Nachname], ich rufe nur kurz an, um Danke zu sagen. Das Gespräch mit [Name des Empfohlenen] war heute. Wie es ausgegangen ist, behalte ich für mich. Aber dass Sie an mich gedacht haben, wollte ich nicht per Nachricht abhaken.

  4. E-Mail

    Der Empfohlene hat nichts abgeschlossen

    Betreff: Danke, auch so Hallo [Vorname], [Vorname des Empfohlenen] und ich haben am [Datum] gesprochen. Es passt gerade nicht zwischen uns, und das ist völlig in Ordnung. An deinem Dankeschön ändert das nichts. Du hast empfohlen, das Gespräch hat stattgefunden, [Dankeschön] kommt. Danke dir. [Dein Name]
    Betreff: Vielen Dank, auch so Guten Tag [Frau/Herr] [Nachname], [Name des Empfohlenen] und ich haben am [Datum] gesprochen. Es passt gerade nicht zwischen uns, und das ist völlig in Ordnung. An Ihrem Dankeschön ändert das nichts. Sie haben empfohlen, das Gespräch hat stattgefunden, [Dankeschön] kommt. Herzlichen Dank. [Dein Name]

  5. WhatsApp

    Das Dankeschön ist unterwegs

    Hallo [Vorname], dein [Dankeschön] ist seit heute unterwegs: [Versandhinweis]. Wenn in [Anzahl] Tagen nichts angekommen ist, schreib mir kurz. [Dein Vorname]
    Hallo [Frau/Herr] [Nachname], Ihr [Dankeschön] ist seit heute unterwegs: [Versandhinweis]. Wenn in [Anzahl] Tagen nichts angekommen ist, schreiben Sie mir kurz. [Dein Name]

  6. E-Mail

    Dank an den Empfohlenen nach dem Erstgespräch

    Betreff: Danke für heute Hallo [Vorname], danke, dass du dir die [Dauer] genommen hast. Wie besprochen: [nächster Schritt in einem Satz]. Bis [Datum] hörst du von mir. [Name des Empfehlers] erfährt von mir nur, dass wir gesprochen haben. Kein Wort mehr. Viele Grüße [Dein Name]
    Betreff: Vielen Dank für heute Guten Tag [Frau/Herr] [Nachname], vielen Dank, dass Sie sich die [Dauer] genommen haben. Wie besprochen: [nächster Schritt in einem Satz]. Bis [Datum] hören Sie von mir. [Name des Empfehlers] erfährt von mir nur, dass wir gesprochen haben. Kein Wort mehr. Viele Grüße [Dein Name]

Wann einsetzen

Danke für die Empfehlung zu sagen ist der Schritt, den die meisten Berater auslassen. Genau deshalb empfiehlt derselbe Kunde kein zweites Mal.

Der Dank kommt am selben Tag. Er bestätigt, dass das Gespräch stattgefunden hat, und verrät nichts über den Inhalt. Der Empfohlene ist ab jetzt dein Gesprächspartner, nicht dein Gesprächsthema.

Das Dankeschön wird erst fällig, wenn das Gespräch gelaufen ist. Wenn du das vorher gesagt hast, klingt der Dank jetzt nicht nach Abrechnung.

Bedank dich auch dann, wenn nichts zustande kam. Der Kunde hat seinen eigenen Namen eingesetzt. Das bleibt gleich viel wert, egal wie das Gespräch ausgegangen ist.

Der letzte Baustein geht nicht an den Kunden, sondern an den Empfohlenen. Beide Nachrichten schreibst du am selben Abend, und keine verrät der anderen Seite etwas.

Was du beachten musst1

  • Erzähl dem Empfehler nichts über das Gespräch. Nicht das Ergebnis, nicht die Zahlen, nicht die Lebenssituation. „Wir haben gesprochen, danke dir“ ist alles, was du sagen darfst.
  • Bei Versicherungsverträgen gilt das Sondervergütungsverbot nach § 48b VAG: Zuwendungen neben der vereinbarten Leistung sind dem Vermittler untersagt. Bargeld ist nie zulässig, und als geringwertig gelten Sachzuwendungen nur bis 15 Euro je Versicherungsverhältnis und Kalenderjahr. Ob ein Dank für die Empfehlung selbst überhaupt unter das Verbot fällt, ist nicht geklärt. Was in deinem Fall geht, klärst du mit einem Anwalt, bevor du das erste Mal etwas verschenkst.
  • Ein Dankeschön kann beim Empfänger steuerpflichtig sein. § 37b EStG erfasst nur geeignete Sachzuwendungen unter bestimmten Voraussetzungen und keine Geldzahlungen. Eine vereinbarte Empfehlungsprämie lässt sich nicht automatisch pauschal versteuern. Kläre die Einordnung vor der Zusage mit deinem Steuerberater.
  • Frag im Dank nicht nach der nächsten Empfehlung. Sonst ist der Dank nur die Verpackung der nächsten Bitte, und der Kunde merkt es. Warte bis zum nächsten echten Anlass.
  • Ein reiner Dank ist keine Werbung. Sobald im selben Text ein Angebot, ein Termin oder die nächste Bitte steht, ist die Nachricht Werbung im Sinne von § 7 Abs. 2 UWG und braucht für WhatsApp oder SMS eine vorherige Einwilligung. Halte den Dank frei davon.
  • Ein Dank, der nach Vorlage klingt, ist schlimmer als keiner. Setz einen Satz hinein, der nur auf diesen Kunden passt, zum Beispiel zu dem, worüber ihr beim letzten Termin gesprochen habt. Verschick den Dank nie als Serie.
  1. Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung. Für deinen Einzelfall frag deinen Anwalt. ↩

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