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Empfehlung erbitten

Empfehlung per WhatsApp erbitten

Du schreibst mit deinem Kunden ohnehin über WhatsApp und willst die Empfehlung per WhatsApp erbitten, ohne dort plötzlich wie ein Werbebrief zu klingen.

6 Texte WhatsApp, Gespräch Zuletzt geprüft am

Die Texte zum Kopieren

Platzhalter in eckigen Klammern tauschst du aus. Der Rest kann so stehen bleiben. Ändere pro Kunde mindestens einen Satz, damit es nach dir klingt.

Anrede

  1. Gespräch

    Die Erlaubnis holen, bevor du schreibst

    Sag mal, [Vorname], darf ich dir so etwas auch mal per WhatsApp schicken statt per Post? Dann geht es schneller, und du kannst antworten, wann es dir passt.
    Darf ich Ihnen so etwas künftig auch per WhatsApp schicken statt per Post, [Frau/Herr] [Nachname]? Dann geht es schneller, und Sie antworten, wann es Ihnen passt.

  2. WhatsApp

    Nach einem guten Termin

    Hallo [Vorname], danke für heute. Ich habe eine Erstberatung frei, die du verschenken kannst: 60 Minuten, kein Verkauf. Falls dir jemand einfällt: [Link]
    Hallo [Frau/Herr] [Nachname], vielen Dank für heute. Ich habe eine Erstberatung frei, die Sie verschenken können: 60 Minuten, kein Verkauf. Falls Ihnen jemand einfällt: [Link]

  3. WhatsApp

    Wenn der Kunde von jemandem erzählt hat

    Hallo [Vorname], du hattest von [Person] erzählt. Ich habe eine Stunde Beratung frei, geschenkt, ohne Verkauf. Öffne den Link, dann kannst du sie direkt weiterschicken: [Link] Und wenn es gerade nicht passt, ist auch gut.
    Hallo [Frau/Herr] [Nachname], Sie hatten von [Person] erzählt. Ich habe eine Stunde Beratung frei, geschenkt, ohne Verkauf. Öffnen Sie den Link, dann können Sie sie direkt weiterschicken: [Link] Und wenn es gerade nicht passt, ist das auch in Ordnung.

  4. WhatsApp

    Als Sprachnachricht statt als Text

    Hallo [Vorname], nur kurz: Ich habe gerade eine Erstberatung frei, die ich verschenke. Ich schicke dir gleich den Link hinterher. Öffne ihn, dann kannst du die Einladung selbst weitergeben. Wenn dir niemand einfällt, ist das kein Problem. Bis bald.
    Hallo [Frau/Herr] [Nachname], nur kurz: Ich habe gerade eine Erstberatung frei, die ich verschenke. Ich schicke Ihnen gleich den Link hinterher. Öffnen Sie ihn, dann können Sie die Einladung selbst weitergeben. Wenn Ihnen niemand einfällt, ist das kein Problem. Bis bald.

  5. WhatsApp

    Letzte Erinnerung

    Hallo [Vorname], der Link vom [Datum] liegt noch bei dir: [Link] Danach frage ich nicht wieder, versprochen.
    Hallo [Frau/Herr] [Nachname], der Link vom [Datum] liegt noch bei Ihnen: [Link] Danach frage ich nicht wieder, versprochen.

  6. WhatsApp

    Danke, wenn das Gespräch stattgefunden hat

    Hallo [Vorname], dein Link wurde eingelöst, das Gespräch war heute. Danke, dass du an die Person gedacht hast. [Dankeschön] ist unterwegs zu dir.
    Hallo [Frau/Herr] [Nachname], Ihr Link wurde eingelöst, das Gespräch war heute. Danke, dass Sie an die Person gedacht haben. [Dankeschön] ist unterwegs zu Ihnen.

Wann einsetzen

Die Empfehlung per WhatsApp ist der schnellste Weg und der empfindlichste. Sie funktioniert nur bei Kunden, mit denen du dort schon vorher geschrieben hast.

Deshalb sind diese Texte kürzer als jede E-Mail: vier Zeilen, ein Link, keine Grußformel aus dem Büro. Wer auf dem Handy scrollen muss, antwortet nicht.

Der erste Baustein ist kein Text zum Schicken, sondern die Frage, mit der du dir im Termin die Erlaubnis holst. Ohne sie fängst du gar nicht erst an.

Was du beachten musst1

  • WhatsApp zählt als elektronische Post im Sinne von § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG. Werbliche Nachrichten ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung sind unzulässig. Hol dir das Ja im Termin, notiere Datum und Wortlaut, und lass die Einordnung im Zweifel von einem Anwalt prüfen.
  • Keine Rundnachricht, keine Broadcast-Liste. Eine Nachricht, ein Mensch, ein Bezug auf euer letztes Gespräch. Alles andere merkt der Empfänger in der ersten Zeile.
  • Vier Zeilen sind die Grenze. Der Link steht in der letzten Zeile, nicht mittendrin, sonst wird er beim Scrollen überlesen.
  • Trenn dienstlich und privat. Eine eigene Nummer für WhatsApp Business hält Kundenkontakte aus deinem Privatchat heraus und macht die Vertretung im Urlaub möglich. Denk dabei daran, dass die App dein Adressbuch abgleicht: Für die Nummern deiner Kunden brauchst du eine Grundlage nach Art. 6 DSGVO, und ob deine trägt, sagt dir ein Anwalt.
  • Was in der Beratung besprochen wurde, erfährt der Empfehler nie, auch nicht als Andeutung. Schick den Dank für ein stattgefundenes Gespräch nur, wenn du das Dankeschön genau dafür zugesagt hast. Hast du es erst für einen Abschluss versprochen, reicht das Gespräch allein nicht.
  • Die „Letzte Erinnerung“ ist die letzte Nachricht zu diesem Link. Wer „Danach frage ich nicht wieder“ schreibt, schickt danach keine weitere Erinnerung, auch keine vorbereitete. In Bestandsgold legst du bei der Freigabe fest, ob und wann Erinnerungen folgen.
  1. Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung. Für deinen Einzelfall frag deinen Anwalt. ↩

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